Altfor

Personvern hos Altfor

Oppdatert 14. oktober 2026

Her forklarer vi hvordan vi behandler opplysninger om besøkende og personer som kontakter oss. Når du blir kunde, står kundekontrollen i Informasjon om kundekontroll og personvern, og regnskapsmaterialet i databehandleravtalen.

Hvem er ansvarlig?

Altfor AS er behandlingsansvarlig. Du kan kontakte oss på hei@altfor.no, telefon +47 97976106 eller Tordenskioldsgate 2, 0160 Oslo, også om personvern og rettighetene dine.

Henvendelser og vurdering av nye kunder

I «Bli kunde»-skjemaet lagrer vi navn, telefon, e-post og virksomheten du velger, eller at virksomheten ikke er registrert. Etter innsending kan du frivillig oppgi ønsket oppstart, bank, regnskaps-/fakturasystem, behov og ønsket tidspunkt for kontakt. I det vanlige kontaktskjemaet lagrer vi navn, e-post og meldingen din.

Vi bruker opplysningene til å svare, vurdere om tjenesten passer, utarbeide et tilbud og følge opp dialogen. Kontaktopplysningene merket som påkrevd trengs for å sende skjemaet og følge deg opp. Du kan også kontakte oss direkte. Innsending melder deg ikke på nyhetsbrev.

For å vurdere virksomheten henter vi offentlige opplysninger fra Brønnøysundregistrene, inkludert Enhetsregisteret og Regnskapsregisteret: organisasjonsnummer, selskapsform, bransje, registreringer, roller som daglig leder, styreleder, regnskapsfører og revisor, og tilgjengelige regnskapstall. Opplysninger kan være ufullstendige eller utdaterte; de vurderes av en medarbeider.

Behandlingsgrunnlaget for å besvare henvendelser og vurdere bedriftskunder er vår berettigede interesse i å drive og følge opp virksomheten, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Hvis du selv er avtalepart og ber om et tilbud, bruker vi også grunnlaget for tiltak før avtale, bokstav b. Vi fatter ikke avgjørelser med rettslig eller tilsvarende vesentlig virkning for deg utelukkende automatisk.

Hvem behandler opplysningene?

Medarbeidere med tjenstlig behov følger opp henvendelser i Altfor Metode. Vi bruker disse leverandørene til drift og kommunikasjon:

Leverandørene og deres underleverandører kan behandle opplysninger utenfor EØS, blant annet i USA. At databasen ligger i Frankfurt betyr derfor ikke at all behandling foregår i EØS. Leverandørenes vilkår beskriver overføringsmekanismer, blant annet EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser og, der vilkårene er oppfylt, EU–US Data Privacy Framework. Kontakt oss for informasjon om avtalene og garantiene som gjelder for behandlingen av dine opplysninger.

Annonsemåling og Meta

Når et «Bli kunde»-skjema er lagret, sender vi fra Altfor Metode en hendelse om mottatt henvendelse til Meta Platforms Ireland Limited, uansett hvor du kom fra. Hendelsen inneholder tidspunkt, tilfeldig hendelses-ID, landingssidens adresse uten søkeparametre, hashet e-postadresse, hashet telefonnummer når du har oppgitt det, nettleserinformasjon, en hashet tilfeldig ID fra informasjonskapselen external_id på altfor.no, klikk-ID-en fra Facebook eller Instagram når du kom derfra (fra lenken eller fra informasjonskapselen _fbc), og kundekategori (AS, ENK, holding når avklart, eller ukjent) med en fast anslått verdi for kategorien og steget. Verdien er regnet ut fra vår listepris, ikke prisen du avtaler. Dette brukes til å måle annonser og kan brukes av Meta til å tilpasse annonser.

For nye henvendelser der informasjonen ved innsending omfatter den videre kundereisen, deler vi også senere om henvendelsen er kvalifisert, om vi har sendt tilbud og om du har inngått avtale. Disse hendelsene inneholder tidspunkt, tilfeldig hendelses-ID, hashet e-postadresse og telefonnummer og avklart kundekategori med en fast anslått verdi for steget. Vi sender ikke tilbudsbeløp, avtaleinnhold eller medarbeiderens nettleserinformasjon. Et utkast eller en vanlig kontaktmelding teller ikke som et sendt tilbud eller en inngått avtale. Eldre henvendelser får ikke automatisk denne utvidede delingen.

Hashet e-postadresse og telefonnummer er koder som Meta kan sammenligne med opplysningene til sine brukere. De er ikke anonyme. Via denne integrasjonen sender vi ikke navn, selskapsnavn, organisasjonsnummer, IP-adresse, innholdet i henvendelsen, regnskap eller kundekontrolldokumenter. En vanlig kontaktmelding sendes ikke som en lead-hendelse.

Delingen er aktiv uten et separat samtykkevalg. Innsending blir ikke registrert som et samtykke til annonsemåling. Behandlingsgrunnlaget for denne delingen er under avklaring hos Altfor.

På takkesiden og i mottaksbekreftelsen finner du en personlig lenke der du kan stoppe ventende og fremtidige sendinger for henvendelsen og be oss følge opp deling som allerede kan ha skjedd. Du kan også kontakte hei@altfor.no. Dette påvirker ikke oppfølgingen av henvendelsen din. Allerede delte opplysninger slettes ikke automatisk hos Meta ved å bruke lenken; vi følger opp forespørselen.

Meta kan behandle opplysninger utenfor EØS. Se Metas personvernerklæring for deres videre bruk, lagring, overføringer og rettigheter.

Annonsemåling og Google

Når du kommer til altfor.no fra en Google-annonse, inneholder lenken en klikk-ID fra Google (gclid). Den lagres også i informasjonskapselen FPGCLAW på altfor.no, slik at vi finner den selv om du går via andre sider før «Bli kunde»-skjemaet. Hvis du sender inn skjemaet, sender vi en hendelse om mottatt henvendelse til Google Ireland Limited, slik at vi kan se hvilke annonser som gir henvendelser. Hendelsen inneholder klikk-ID-en, tidspunkt, tilfeldig hendelses-ID og kundekategori (AS, ENK, holding når avklart, eller ukjent) med en fast anslått verdi for kategorien og steget, regnet ut fra vår listepris og ikke prisen du avtaler. Skjemaet viser en kort informasjonstekst når dette gjelder. Henvendelser fra Meta (også når lenken har klikk-ID fra Facebook eller Instagram), anbefalinger, direkte kontakt og ukjent kilde sendes ikke til Google via denne integrasjonen.

Vi deler også senere om henvendelsen er kvalifisert, om vi har sendt tilbud og om du har inngått avtale, med samme klikk-ID og kundekategori og en fast anslått verdi for steget. Vi sender ikke navn, e-postadresse, telefon, selskapsnavn, organisasjonsnummer, innholdet i henvendelsen, tilbudsbeløp eller avtaleinnhold til Google via denne integrasjonen. Klikk-ID-en er knyttet til annonseklikket ditt hos Google og er ikke anonym.

Delingen er aktiv uten et separat samtykkevalg. Innsending blir ikke registrert som et samtykke til annonsemåling. Behandlingsgrunnlaget for denne delingen er under avklaring hos Altfor.

På takkesiden finner du en personlig lenke der du kan stoppe ventende og fremtidige sendinger til Google for henvendelsen og be oss følge opp deling som allerede kan ha skjedd. Du kan også kontakte hei@altfor.no. Dette påvirker ikke oppfølgingen av henvendelsen din. Allerede delte opplysninger slettes ikke automatisk hos Google ved å bruke lenken; vi følger opp forespørselen.

Google kan behandle opplysninger utenfor EØS. Se Googles personvernerklæring for deres videre bruk, lagring, overføringer og rettigheter.

Informasjonskapsler og tekniske opplysninger

Skjemaene bruker nødvendige informasjonskapsler til økt, sikkerhet og beskyttelse mot falske innsendinger. Kampanjemerker i lenken, som kilde og kampanjenavn, kan lagres sammen med henvendelsen for at vi skal kunne forstå hvor den kom fra. Driftsleverandørene kan behandle IP-adresse og tekniske logger for levering, feilsøking og sikkerhet. Sikkerhetsbehandlingen bygger på vår berettigede interesse i å beskytte tjenesten.

Vi bruker Google Tag Manager til å laste Google Analytics og Microsoft Clarity på nettsiden, inkludert «Bli kunde»- og kontaktskjemaet. Google Analytics måler blant annet sidebesøk og bruk av nettsiden. Clarity lager varmekart og opptak av besøk som viser klikk, scrolling og hvordan siden brukes. Klikk eller forsøk på innsending er ikke det samme som en lagret henvendelse.

Når du sender «Bli kunde»-skjemaet, og nettleseren din allerede har Google Analytics' informasjonskapsel, sender vi fra Altfor Metode en hendelse om mottatt henvendelse til Google Analytics. Vi sender også senere om henvendelsen er kvalifisert, om vi har sendt tilbud og om du har inngått avtale. Hendelsene knyttes til den samme analyse-ID-en som informasjonskapselen allerede har gitt nettleseren din, og inneholder tidspunkt, tilfeldig hendelses-ID, kundekategori og en fast anslått verdi for kategorien og steget, regnet ut fra vår listepris, ikke prisen du avtaler. Vi sender ikke navn, e-postadresse, telefon, selskapsnavn eller innholdet i henvendelsen. Hendelsene er merket slik at de ikke skal brukes til annonser. Blokkerer du Google Analytics, sender vi ingen slike hendelser.

I skjemaene maskerer vi innskrevne opplysninger, søkeresultater og valgt virksomhet fra Brreg for Clarity. Overskrifter, feltetiketter og knapper kan fortsatt vises. Google Tag Manager lastes ikke på personlige takkesider, sider for å stoppe deling med Meta eller Google eller interne sider i Altfor Metode. Maskeringen gjelder Clarity; den anonymiserer ikke all analyse og endrer ikke delingen med Meta og Google beskrevet ovenfor.

Google Tag Manager laster også Google Ads' konverteringskobling. Den lagrer klikk-ID-en fra en Google-annonse i en informasjonskapsel på altfor.no.

Analyseverktøyene kan behandle sideadresse, kampanjemerker, henvisningsside, IP-adresse, nettleser- og enhetsinformasjon og informasjonskapsler. Se Googles personvernerklæring og Microsofts personvernerklæring. Vi gjennomgår oppsettet og grunnlaget for denne sporingen; denne teksten innebærer ikke at du har samtykket.

Meta-pikselen er fjernet fra nettsiden. Delingen med Meta som er beskrevet ovenfor, skjer fra Altfor Metode etter at et «Bli kunde»-skjema er lagret.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Henvendelser lagres mens dialogen pågår og så lenge vi har behov for å dokumentere oppfølging, tilbud eller eventuelle krav. Ved avslutning vurderer vi formålet, tiden siden siste kontakt og eventuelle plikter eller tvister. Blir du kunde, inngår relevante opplysninger i kundemappen med egne oppbevaringsregler. Vi har foreløpig ikke en automatisk sletterutine for avsluttede henvendelser; sletting og anonymisering håndteres manuelt. Arkivering i systemet er ikke det samme som sletting.

Innholdet i våre sendekøer til Meta, Google og Google Analytics tømmes etter sju dager. Klikk-ID-en fra Google og analyse-ID-en fra Google Analytics beholdes i inntil 90 dager etter henvendelsen, slik at senere steg kan knyttes til samme annonseklikk eller besøk, og slettes deretter. Status, informasjonsteksten som ble vist og eventuelt tidligere innhentet samtykke beholdes som dokumentasjon sammen med henvendelsen. Sikkerhetskopier kan inneholde eldre data frem til kopiene utløper. Kontakt oss hvis du ønsker nærmere informasjon eller vil be om sletting.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting eller begrensning, protestere mot behandling og i aktuelle tilfeller be om dataportabilitet. Eventuelt tidligere gitt samtykke kan trekkes tilbake uten at lovligheten av tidligere behandling endres. Skriv til hei@altfor.no. Vi svarer normalt innen én måned og kan trenge å bekrefte identiteten din. Du kan klage til Datatilsynet.